Expéditions :

Chez Poubeau nous prenons à cœur l’attente de nos clients, nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux aux besoins de notre clientèle en expédiant des colis soigneusement emballés et packagés dans des cartons que nous réutilisons à la suite des différentes livraisons que nous recevons.

Pour notre clientèle nous proposons actuellement deux types de transport :

Livraison en Point relais : Avec Mondial Relay, fort d’un réseau de plus de 8500 points relais et de tarif très avantageux Mondial Relay sait plaire aux clients de par son accessibilité et sa capacité à livrer partout en France et en Europe ! Les colis Mondial Relay, sont remis aux différents Point Relais du réseau Mondial Relay et sont délivrés aux clients contre une signature. Les clients sont avisés de l’arrivée des colis par mail ou par SMS. Pour une livraison en point relais compter entre 3-5 jours.

Vous avez aussi la possibilité de suivre votre colis en cliquant sur le lien suivant : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Livraison à domicile : Avec GLS nous offrons à notre clientèle la possibilité de se faire livrer directement chez eux ! La livraison GLS est plus chère mais présente d’autres avantages comme par exemple une livraison plus rapide, la possibilité de modifier les horaires de passage du livreur chez vous avec GLS +, et comme vu précédemment la livraison à domicile ! Les livreurs déposent les colis directement à votre porte. Si vous n’êtes pas là un avis de passage est laissé et le colis sera mis de nouveau en livraison sous 2 jours. Pour une livraison à domicile compter entre 2-3 jours. Les colis sont remis contre signature et vous serez avisé par SMS ou mail de l’avancement de votre colis.

Comme pour Mondial Relay vous aurez la possibilité de suivre vos colis avec le lien suivant : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Les expéditions que nous effectuons sont envoyées directement depuis notre siège dans l’Oise. L’approvisionnement pour les commandes exceptionnelles peut varier entre 1-2 semaines, pour toute demande de ce type n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@magasinpoubeau.fr ou par téléphone au 03 44 28 18 14.

Pour les commandes PRO :

Nous expédions aussi des commandes pour les professionnels, cette fois nous préconisons les transports sur palette ou semi palette et travaillons avec des transporteurs dignes de confiance. Les frais de livraison et réduction sont négociés avec le service commercial et sont communiqués sous forme de devis. La commande/approvisionnement est mise en marche après validation des deux parties. Le paiement de la commande sera demandé avant expédition soit par virement bancaire soit par paiement en Carte bleue à distance (système 3D secure Sogenactif)

 

Retour marchandise :

Depuis votre espace client directement sur le site Boutique Poubeau vous aurez la possibilité de demandé des retours : Espace Client (Votre nom et prénom) en haut à droite > Historique et détail de mes commandes, vous arriverez sur l’historique de toutes vos commandes, sur la ligne de la commande souhaitée cliquez sur « Détails ». Sélectionnez les produits à retournez en indiquant la quantité ainsi que le motif du retour. Vous n’aurez plus qu’à valider la demande. Votre demande nous sera alors directement envoyée, après validation de la demande vous recevrez le bon de retour à mettre dans le colis avec l’emballage d’origine et les mêmes conditions d’expédition de votre commande d’origine. Une fois le colis expédié il faudra attendre que nous le réceptionnions pour effectuer les différentes vérifications et aviser de la validité du retour. Si le retour est validé votre commande sera remboursée dans la journée, dans le cas contraire le colis vous sera expédié de nouveau.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous retourner les articles abimés, défectueux ou non conforme.

Les frais de retours sont à votre charge et vous sont communiqué directement sur le site de Mondial Relay lors de la création de l’étiquette de retour.

Nous ne pouvons expédier des commandes de plus de 30kg en une seule fois, si la commande dépasse ce poids nous expédierons votre commande en plusieurs fois, cependant aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé !

AVIS POUR LES RETOURS :

Pour les retours de marchandise vous pouvez envoyer via MONDIAL RELAY, notre siège dispose d’un point relais à l’adresse suivante :

405 rue Henry Bessemer

60740 Saint-Maximin

N° Point relais : 04500

Magasin Poubeau