Conformément au droit de retractation (article L.121-21 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes. 

Exceptions à ce droit de rétractation :  
- Le non remboursement ou l'échange d'un produit alimentaire sous prétexte qu'il ne convient pas au goût personnel du client ou qu'il ne répond pas à ses exigences en terme de date limite d'utilisation optimale (DLUO). 
Un produit alimentaire respectant le descriptif technique qui en est fait sur le site ainsi que sa date de péremption, s'il a été ouvert et (ou) consommé, ne pourra faire l'objet d'aucun accord de reprise, d'échange ou de remboursement, conformément à l'Art. L. 121-21-8 du code de la consommation. 
Tout produit ayant fait l'objet d'une personnalisation par le client (dragées imprimés...)

Remboursement

Si le client a utilisé le moyen de paiement sécurisé par carte bancaire ATOS le remboursement s'effectuera sois par virement bancaire, sois par chèque envoyé à l'adresse du client. Ces deux types de remboursement sont au choix du client.

Si le client a utilisé le moyen de paiement Paypal le remboursement se fera grâce à la plateforme Paypal.

Retours

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre les Magasins POUBEAU et le client et être retourné dans les 48 heures suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.

Toute reprise acceptée par les Magasins POUBEAU, dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par les Magasins POUBEAU, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. 

Le retour devra être effectué par la Poste à l'adresse suivante : 

405 rue Henry Bessemer
60740 Saint-Maximin